ประชุมติดตาม ประเมินผลครบรอบ 6 เดือน HOSxP โรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์

ประชุมติดตาม ประเมินผลครบรอบ 6 เดือน HOSxP โรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์

วันที่ 20 เมษายน 2555 ทางโรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์ ได้รับเกียรติจาก นายเดชา สายบุญตั้ง(พี่โด้) นักวิชาการสาธารณสุขปฏิบัติการ รพร.ด่านซ้าย มาประเมินผลการขึ้นระบบ HOSxP ของโรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์ ตามแผนการประเมินจะต้องประเมืนติดตามทุกๆ 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือน แต่ทาง รพจ.เลย ขาดการติดตามช่วง 1 เดือน และ 3 เดือน ไป ทาง รพจ.เลย มีระบบงานค่อนข้างแตกต่างจาก โรงพยาบาลทั่วไปที่ให้บริการรักษาโรคทั่วไป โมดูลที่ใช้ยังน้อยกว่า แต่เอกสารที่ค่อนข้างมากมาย ทางพี่โด้ ได้เดินตรวจตามหน้างานเวลา 10.00 น. ดังนี้

งานเวชระเบียน

ปัญหาที่พบ
 - ความสิ้นเปลืองในการใช้กระดาษ
 - เวอร์ชั่นของ HOSxP
 - OPD card มีขนาดใหญ่เกินไป

แนวทางการแก้ไข
 - อัพเดตเวอร์ชั่น HOSxP ให้เป็นปัญจุบัน
 - พิจารณาเรื่องกระดาษ
 - การเก็บ OPD card ให้ scan เก็บเป็นไฟล์

จุดซักประวัติ


ปัญหาที่พบ
 - การรอคอย OPD card จากห้องเวชระเบียน
 - การใช้โมดูลจุดคัดกรองไม่ครบในโมดูล
 - ตำแหน่งการนั่งซักประวัติที่ไม่เหมาะสม

แนวทางการแก้ไข
 - การรอคอย OPD card ให้ดูใน Patient EMR ได้เลย ไม่ต้องรอ OPD card
 - อบรมทักษะการใช้โมดูลจุดคัดกรองเพิ่มเติม

ห้องทำงานแพทย์


ปัญหาที่พบ
 - การเก็บข้อมูลผู้ป่วยที่มีแบบฟอร์มเฉพาะ

แนวทางการแก้ไข
 - จัดทำ UE Form ในการจัดเก็บข้อมูล

หน้าห้องตรวจ


ปัญหาที่พบ
 - ใช้สมุดทะเบียนคุมเลข Refer โดยไม่ผ่านระบบ HOSxP

แนวทางการแก้ไข
 - ใช้เลข Refer ผ่าน HOSxP

ห้องการเงิน/งานประกัน



ปัญหาที่พบ
 - ไม่ใช้ทะเบียน refer ใน HOSxP ปัญหาการรับคนไข้ต่อจากสถานบริการอื่นก็เช่นกัน
 - ไม่มีการลงข้อมูลโดยให้เหตุผลว่าลงข้อมูลไม่ได้
 - ผู้ป่วยใน ที่ค่าใช้จ่ายไม่ตรงกัน

แนวทางการแก้ไข

 - ลงข้อมูลรับส่งต่อใน HOSxP และยกเลิกทะเบียนคุม
 - กรณีผู้ป่วยในก่อนทำการรับชำระเงินให้ Rysn AN ให้เรียบร้อย

ห้องฉุกเฉิน


ปัญหาที่พบ
 - การลงบันทึกข้อมูลใน HOSxP ไม่ถูกต้อง

แนวทางแก้ไข
- จัดอบรมเพิ่มเติมสำหรับระบบงาน ER
- แก้ไขตารางข้อมูลให้ตรงกับความต้องการของหน่วยงาน
- ปรับปรุง flow งานกรณีคนไข้มาฉีดยา หลังจากที่ชำระเงินแล้ว

งานเภสัชกรรม


ปัญหาที่พบ
 -  รายการยาบางตัว สั่งพิมพ์แล้วต้องการให้ฉลากออกมาฉลากเดียวแต่มีการพิมพ์ออกมาเกิน เช่น ยาฉีด
-  การตั้งค่าฐานข้อมูลยา ไม่ครบถ้วน ทำให้ไม่สามารถพิมพ์เหตุผล NED ได้

แนวทางแก้ไข
- ปรับปรุงฐานยาให้ถูกต้อง และบางรายการต้องกำหนดใน system setting ควบคู่ไปด้วย

ช่วงบ่ายเป็นการประชุมเพื่อสรุปผลการตรวจสอบการใช้งาน HOSxP ของโรงพยาบาลจิตเวชเลยในรอบ 6 เดือน โดยสาระสำคัญที่ผมขอสรุปเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาต่อ มีดังนี้

• ปรับปรุง HOSxP เป็นเวอร์ชั่น 3.55.4.20+ ทุกเครื่อง

• ปรับปรุงฐานยา

• ปรับปรุงฐาน Lab

• อบรมเจ้าหน้าที่เพิ่มในส่วนของการใช้งานห้อง ER

• ปรับปรุง Flow ระบบงาน

• การพิจารณายกเลิกทะเบียนรายงานต่างๆ ที่ทำให้ต้องทำงานซ้ำซ้อน

• การฝึกอบรมเรื่องเขียน  Report

• การฝึกอบรมเรื่องการทำ UE form

หลังจากนี้คงต้องมีการติดตามกันต่อครับ ว่าทางทีม Admin รพ.จิตเวชเลยฯจะดำเนินการแก้ไขปัญหากันอย่างไร  ในส่วนผมเองเริ่มเห็นปัญหาอย่างหนึ่งที่เกิดจากการฝึกอบรมครับ ที่เจ้าหน้าที่รับข้อมูลได้ไม่หมดและอาจจะยังงงๆกับการใช้งานของโปรแกรมในการอบรมครั้งแรก ทำให้ใช้งานได้ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ในส่วนของการแก้ไขปัญหา ไม่ได้มีการติดตามกันต่อเนื่องทำให้ปัญหาต่างๆ ไม่ได้รับการแก้ไขที่ถูกต้อง..

ปล.บางช่วงขออนุญาติใช้คำพูดพี่โด้นะครับ ขอบคุณครับ

Credit : เดชา สายบุญตั้ง  รพร.ด่านซ้าย