ประชุมติดตาม ประเมินผลครบรอบ 6 เดือน HOSxP โรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์
วันที่ 20 เมษายน 2555 ทางโรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์ ได้รับเกียรติจาก นายเดชา สายบุญตั้ง(พี่โด้) นักวิชาการสาธารณสุขปฏิบัติการ รพร.ด่านซ้าย มาประเมินผลการขึ้นระบบ HOSxP ของโรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์ ตามแผนการประเมินจะต้องประเมืนติดตามทุกๆ 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือน แต่ทาง รพจ.เลย ขาดการติดตามช่วง 1 เดือน และ 3 เดือน ไป ทาง รพจ.เลย มีระบบงานค่อนข้างแตกต่างจาก โรงพยาบาลทั่วไปที่ให้บริการรักษาโรคทั่วไป โมดูลที่ใช้ยังน้อยกว่า แต่เอกสารที่ค่อนข้างมากมาย ทางพี่โด้ ได้เดินตรวจตามหน้างานเวลา 10.00 น. ดังนี้
งานเวชระเบียน
ปัญหาที่พบ
- ความสิ้นเปลืองในการใช้กระดาษ
- เวอร์ชั่นของ HOSxP
- OPD card มีขนาดใหญ่เกินไป
แนวทางการแก้ไข
- อัพเดตเวอร์ชั่น HOSxP ให้เป็นปัญจุบัน
- พิจารณาเรื่องกระดาษ
- การเก็บ OPD card ให้ scan เก็บเป็นไฟล์
จุดซักประวัติ
ปัญหาที่พบ
- การรอคอย OPD card จากห้องเวชระเบียน
- การใช้โมดูลจุดคัดกรองไม่ครบในโมดูล
- ตำแหน่งการนั่งซักประวัติที่ไม่เหมาะสม
แนวทางการแก้ไข
- การรอคอย OPD card ให้ดูใน Patient EMR ได้เลย ไม่ต้องรอ OPD card
- อบรมทักษะการใช้โมดูลจุดคัดกรองเพิ่มเติม
ห้องทำงานแพทย์
ปัญหาที่พบ
- การเก็บข้อมูลผู้ป่วยที่มีแบบฟอร์มเฉพาะ
แนวทางการแก้ไข
- จัดทำ UE Form ในการจัดเก็บข้อมูล
หน้าห้องตรวจ
ปัญหาที่พบ
- ใช้สมุดทะเบียนคุมเลข Refer โดยไม่ผ่านระบบ HOSxP
แนวทางการแก้ไข
- ใช้เลข Refer ผ่าน HOSxP
ห้องการเงิน/งานประกัน
ปัญหาที่พบ
- ไม่ใช้ทะเบียน refer ใน HOSxP ปัญหาการรับคนไข้ต่อจากสถานบริการอื่นก็เช่นกัน
- ไม่มีการลงข้อมูลโดยให้เหตุผลว่าลงข้อมูลไม่ได้
- ผู้ป่วยใน ที่ค่าใช้จ่ายไม่ตรงกัน
แนวทางการแก้ไข
- ลงข้อมูลรับส่งต่อใน HOSxP และยกเลิกทะเบียนคุม
- กรณีผู้ป่วยในก่อนทำการรับชำระเงินให้ Rysn AN ให้เรียบร้อย
ห้องฉุกเฉิน
ปัญหาที่พบ
- การลงบันทึกข้อมูลใน HOSxP ไม่ถูกต้อง
แนวทางแก้ไข
- จัดอบรมเพิ่มเติมสำหรับระบบงาน ER
- แก้ไขตารางข้อมูลให้ตรงกับความต้องการของหน่วยงาน
- ปรับปรุง flow งานกรณีคนไข้มาฉีดยา หลังจากที่ชำระเงินแล้ว
งานเภสัชกรรม
ปัญหาที่พบ
- รายการยาบางตัว สั่งพิมพ์แล้วต้องการให้ฉลากออกมาฉลากเดียวแต่มีการพิมพ์ออกมาเกิน เช่น ยาฉีด
- การตั้งค่าฐานข้อมูลยา ไม่ครบถ้วน ทำให้ไม่สามารถพิมพ์เหตุผล NED ได้
แนวทางแก้ไข
- ปรับปรุงฐานยาให้ถูกต้อง และบางรายการต้องกำหนดใน system setting ควบคู่ไปด้วย
ปล.บางช่วงขออนุญาติใช้คำพูดพี่โด้นะครับ ขอบคุณครับ
Credit : เดชา สายบุญตั้ง รพร.ด่านซ้าย
วันที่ 20 เมษายน 2555 ทางโรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์ ได้รับเกียรติจาก นายเดชา สายบุญตั้ง(พี่โด้) นักวิชาการสาธารณสุขปฏิบัติการ รพร.ด่านซ้าย มาประเมินผลการขึ้นระบบ HOSxP ของโรงพยาบาลจิตเวชเลยราชนครินทร์ ตามแผนการประเมินจะต้องประเมืนติดตามทุกๆ 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือน แต่ทาง รพจ.เลย ขาดการติดตามช่วง 1 เดือน และ 3 เดือน ไป ทาง รพจ.เลย มีระบบงานค่อนข้างแตกต่างจาก โรงพยาบาลทั่วไปที่ให้บริการรักษาโรคทั่วไป โมดูลที่ใช้ยังน้อยกว่า แต่เอกสารที่ค่อนข้างมากมาย ทางพี่โด้ ได้เดินตรวจตามหน้างานเวลา 10.00 น. ดังนี้
งานเวชระเบียน
ปัญหาที่พบ
- ความสิ้นเปลืองในการใช้กระดาษ
- เวอร์ชั่นของ HOSxP
- OPD card มีขนาดใหญ่เกินไป
แนวทางการแก้ไข
- อัพเดตเวอร์ชั่น HOSxP ให้เป็นปัญจุบัน
- พิจารณาเรื่องกระดาษ
- การเก็บ OPD card ให้ scan เก็บเป็นไฟล์
จุดซักประวัติ
ปัญหาที่พบ
- การรอคอย OPD card จากห้องเวชระเบียน
- การใช้โมดูลจุดคัดกรองไม่ครบในโมดูล
- ตำแหน่งการนั่งซักประวัติที่ไม่เหมาะสม
แนวทางการแก้ไข
- การรอคอย OPD card ให้ดูใน Patient EMR ได้เลย ไม่ต้องรอ OPD card
- อบรมทักษะการใช้โมดูลจุดคัดกรองเพิ่มเติม
ห้องทำงานแพทย์
ปัญหาที่พบ
- การเก็บข้อมูลผู้ป่วยที่มีแบบฟอร์มเฉพาะ
แนวทางการแก้ไข
- จัดทำ UE Form ในการจัดเก็บข้อมูล
หน้าห้องตรวจ
ปัญหาที่พบ
- ใช้สมุดทะเบียนคุมเลข Refer โดยไม่ผ่านระบบ HOSxP
แนวทางการแก้ไข
- ใช้เลข Refer ผ่าน HOSxP
ห้องการเงิน/งานประกัน
ปัญหาที่พบ
- ไม่ใช้ทะเบียน refer ใน HOSxP ปัญหาการรับคนไข้ต่อจากสถานบริการอื่นก็เช่นกัน
- ไม่มีการลงข้อมูลโดยให้เหตุผลว่าลงข้อมูลไม่ได้
- ผู้ป่วยใน ที่ค่าใช้จ่ายไม่ตรงกัน
แนวทางการแก้ไข
- ลงข้อมูลรับส่งต่อใน HOSxP และยกเลิกทะเบียนคุม
- กรณีผู้ป่วยในก่อนทำการรับชำระเงินให้ Rysn AN ให้เรียบร้อย
ห้องฉุกเฉิน
ปัญหาที่พบ
- การลงบันทึกข้อมูลใน HOSxP ไม่ถูกต้อง
แนวทางแก้ไข
- จัดอบรมเพิ่มเติมสำหรับระบบงาน ER
- แก้ไขตารางข้อมูลให้ตรงกับความต้องการของหน่วยงาน
- ปรับปรุง flow งานกรณีคนไข้มาฉีดยา หลังจากที่ชำระเงินแล้ว
งานเภสัชกรรม
ปัญหาที่พบ
- รายการยาบางตัว สั่งพิมพ์แล้วต้องการให้ฉลากออกมาฉลากเดียวแต่มีการพิมพ์ออกมาเกิน เช่น ยาฉีด
- การตั้งค่าฐานข้อมูลยา ไม่ครบถ้วน ทำให้ไม่สามารถพิมพ์เหตุผล NED ได้
แนวทางแก้ไข
- ปรับปรุงฐานยาให้ถูกต้อง และบางรายการต้องกำหนดใน system setting ควบคู่ไปด้วย
ช่วงบ่ายเป็นการประชุมเพื่อสรุปผลการตรวจสอบการใช้งาน HOSxP ของโรงพยาบาลจิตเวชเลยในรอบ 6 เดือน โดยสาระสำคัญที่ผมขอสรุปเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาต่อ มีดังนี้
- ปรับปรุง HOSxP เป็นเวอร์ชั่น 3.55.4.20+ ทุกเครื่อง
- ปรับปรุงฐานยา
- ปรับปรุงฐาน Lab
- อบรมเจ้าหน้าที่เพิ่มในส่วนของการใช้งานห้อง ER
- ปรับปรุง Flow ระบบงาน
- การพิจารณายกเลิกทะเบียนรายงานต่างๆ ที่ทำให้ต้องทำงานซ้ำซ้อน
- การฝึกอบรมเรื่องเขียน Report
หลังจากนี้คงต้องมีการติดตามกันต่อครับ ว่าทางทีม Admin รพ.จิตเวชเลยฯจะดำเนินการแก้ไขปัญหากันอย่างไร ในส่วนผมเองเริ่มเห็นปัญหาอย่างหนึ่งที่เกิดจากการฝึกอบรมครับ ที่เจ้าหน้าที่รับข้อมูลได้ไม่หมดและอาจจะยังงงๆกับการใช้งานของโปรแกรมในการอบรมครั้งแรก ทำให้ใช้งานได้ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ในส่วนของการแก้ไขปัญหา ไม่ได้มีการติดตามกันต่อเนื่องทำให้ปัญหาต่างๆ ไม่ได้รับการแก้ไขที่ถูกต้อง..
- การฝึกอบรมเรื่องการทำ UE form
ปล.บางช่วงขออนุญาติใช้คำพูดพี่โด้นะครับ ขอบคุณครับ
Credit : เดชา สายบุญตั้ง รพร.ด่านซ้าย